1분쟁이 발생한 후 [email protected]일 이내에 이메일로 요청서를 제출합니다.2회사는 영업일 기준 5일 이내에 사건을 검토하고 해결책으로 대응할 것입니다. 추가 세부사항을 요청할 수 있으며, 요청된 정보가 제공된 날로부터 검토 기간을 영업일을 2일 정도 연장할 수 있습니다.3귀하의 요청이 해결되지 않거나 해결에 동의하지 않을 경우, 귀하는 이 양식을 사용하여 상황을 설명하는 금융 위원회에 항소할 수 있습니다.
금융위원회는 논란이 된 상황이 발생한 날로부터 45일 이내에, 거래자가 엑스퍼트옵션을 통해 문제를 직접 해결하려 한 후에야 항소를 받아들입니다.